Abandonos
Quien ve la sala llena se marcha a otro sitio. Nunca te enteras, porque un abandono no deja rastro: no hay nada que contar en tu sistema.
Sistema de Gestión de Colas
El sistema de gestión de colas que reduce la espera un 60%
Tickets digitales, pantallas de llamada en vivo y avisos por SMS: tus visitantes dejan de hacer fila y tu equipo deja de gestionar aglomeraciones. Operativo en días, no en trimestres.
- En marcha en menos de 2 semanas — nube o local
- Funciona con las pantallas que ya tienes
- Sin coste por ticket, nunca
- Menos espera media
- 60% Menos espera media
- Organizaciones atendidas
- 500+ Organizaciones atendidas
- Puesta en marcha habitual
- 2 sem Puesta en marcha habitual
- Cobertura de soporte
- 24/7 Cobertura de soporte
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Veinte minutos sobre tu propio flujo de trabajo. Sin guion comercial.
La confianza de equipos de atención en sanidad, administración pública y retail
- Clínicas y hospitales
- Oficinas de atención ciudadana
- Bancos y casas de cambio
- Mostradores de retail
El coste real de una cola mal gestionada
Una sala de espera llena es un problema de ingresos, no de mobiliario
Toda organización que atiende presencialmente paga estos tres impuestos. Casi ninguna los mide.
Personal haciendo de guardia
El personal de mostrador que contrataste para atender se pasa el turno respondiendo «¿cuánto falta?». Eso es tiempo pagado que no produce nada.
Sin datos para corregirlo
Sin tiempos de llegada, espera y atención no puedes dimensionar plantilla. Los turnos se fijan por costumbre: el lunes es un caos y el jueves sobra gente.
Qué incluye
Todo lo que una cola necesita, y nada más
Un solo sistema desde la llegada hasta la atención, con los informes que lo demuestran.
Ticket digital
El visitante saca turno desde un kiosco, un código QR o su móvil antes de llegar. El papel es opcional.
Pantallas de llamada
Pantallas «atendiendo ahora» en cualquier TV o monitor, con locución multilingüe. Sobre el hardware que ya tienes.
Avisos por SMS y WhatsApp
La gente espera en el coche, en la cafetería o en casa y recibe el aviso minutos antes de su turno.
Enrutado inteligente
Deriva por tipo de servicio, idioma, prioridad o cita para que cada visitante llegue al mostrador correcto a la primera.
Analítica en vivo
Espera, tiempo de atención, ausencias y picos por sede, mostrador y hora — exportable o conectada a tu BI.
API abierta e integraciones
API REST y webhooks para conectar la cola con tu CRM, historia clínica o gestor de expedientes.
Cómo funciona
Operativo en dos semanas
Una implantación corta y predecible: no estás firmando un proyecto de seis meses.
-
1
Mapeamos tu flujo
Una llamada de 20 minutos para mapear servicios, mostradores y prioridades. Te llevas el diagrama compres o no.
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2
Lo configuramos
Construimos tu lógica de colas, pantallas y marca en nuestra nube. No instalas nada, salvo que quieras despliegue local.
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3
Piloto en una sede
Una semana en una sola sede frente a tu proceso actual. Medido, en paralelo, con cifras reales.
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4
Despliegue y soporte
El resto de sedes arranca con formación incluida, y después soporte 24/7 y revisiones de ajuste trimestrales.
Pensado para
Dónde se amortiza más rápido
Allí donde la gente llega más rápido de lo que puedes atenderla.
Sanidad
Consultas externas, laboratorios y farmacia — deriva por servicio y mantén la sala por debajo de su aforo.
Administración pública
Extranjería, licencias y oficinas municipales, con cola mixta de cita previa y presencial y locución multilingüe.
Banca y cambio
Mostradores con niveles de prioridad para clientes premium y flujos separados de caja y asesoría.
Retail y posventa
Recogida, devoluciones y reparaciones — convierte la cola en una cita con hora asignada.
Lo que preguntan antes de reservar
Preguntas frecuentes sobre el sistema de gestión de colas
¿Cuánto se tarda en poner en marcha un sistema de gestión de colas?
Lo habitual son dos semanas: llamada de descubrimiento la primera y configuración más piloto en una sede la segunda. Los despliegues multisede suman aproximadamente una semana por cada cinco sedes, sobre todo por formación, no por trabajo técnico.
¿Hay que comprar hardware nuevo?
No. El sistema funciona en navegador, así que cualquier TV, monitor, tablet o PC que ya tengas puede hacer de pantalla o kiosco. Las impresoras de ticket y los kioscos dedicados son opcionales: muchos clientes empiezan con un QR impreso y añaden hardware más adelante.
¿Se integra con nuestro sistema de citas o de pacientes?
Sí. Hay API REST y webhooks, de modo que las citas reservadas en otro sistema pueden generar turnos automáticamente, y las visitas atendidas se devuelven a tu CRM, historia clínica o gestor de expedientes.
¿Cumple el RGPD y dónde se alojan los datos?
Sí. Los datos residen por defecto en centros de datos de la UE, los datos personales se conservan solo durante el plazo que configures y firmamos contrato de encargo de tratamiento de serie. También hay despliegue local cuando los datos no pueden salir de tus instalaciones.
¿Cómo es el precio?
Una suscripción fija por sede, con tickets y mostradores ilimitados. No cobramos por ticket ni por visitante, así que el coste no sube cuando aumenta tu actividad.
¿Qué pasa si se cae internet?
Las pantallas locales y la emisión de tickets siguen funcionando en modo offline y se sincronizan al recuperar la conexión, así que una caída de línea nunca detiene la atención.
¿Pueden coger turno antes de llegar?
Sí, mediante código QR, un enlace en tu web o un SMS. La cola virtual es lo que más reduce la espera, porque la espera ocurre en un sitio más cómodo que tu recepción.
Vela funcionando sobre tu propia cola
Veinte minutos, tu flujo, cifras reales. Si no encaja, te lo diremos en la misma llamada.