Nuestros servicios

Soluciones integrales diseñadas para eliminar los cuellos de botella operativos y encantar a tus clientes.

Gestión inteligente de colas

Elimina el caos de las esperas con nuestro motor de colas con IA que dirige a los clientes de forma inteligente.

Sistema de gestión de casos

Registra, gestiona y resuelve cada caso desde la recepción hasta el cierre con registros de auditoría completos.

Integración de sistemas

Conecta nuestra plataforma con tu ERP, CRM o cualquier sistema de terceros mediante API REST.

Formación y soporte

Soporte dedicado 24/7, talleres de incorporación y formación a medida para tu equipo.

Servicios de software diseñados en torno a cómo atiende tu organización

BeYou4U Software es una empresa de software con sede en Londres que diseña, implanta y da soporte a servicios de gestión de colas, gestión de casos e integración de sistemas para organizaciones que atienden al público. Nuestros servicios cubren todo el recorrido: desde analizar cómo se mueven hoy los visitantes y los casos en tu organización hasta configurar el software, conectarlo con tus sistemas y formar a tu equipo para que lo use con confianza.

Trabajamos directamente con administraciones públicas, centros sanitarios, bancos y grandes empresas para entender los problemas reales a los que se enfrentan, desde salas de espera abarrotadas hasta casos vencidos y sistemas desconectados. Nuestro equipo de ingeniería colabora contigo desde la primera conversación y seguimos a tu lado mucho después de la puesta en marcha, mejorando y dando soporte de forma continua a los sistemas de los que dependes.

Por qué las organizaciones trabajan con BeYou4U

Resultados medibles

Nuestra plataforma de colas inteligentes reduce el tiempo medio de espera hasta un 60 %, y cada servicio se plantea en torno a resultados que puedes seguir, como la espera, el cumplimiento de SLA o las horas ahorradas.

Entrega rápida y predecible

Una implantación típica de gestión de colas está operativa en unas dos semanas, empezando por un piloto medido en una sola sede antes del despliegue completo.

Seguro y conforme al RGPD

Seguridad de nivel empresarial, tratamiento de datos conforme al RGPD y un 99,9 % de disponibilidad en nuestros productos, con gestión de colas en local cuando los datos no deben salir de tus instalaciones.

Un socio a largo plazo

Un gestor de éxito del cliente dedicado, soporte 24/7 y mejora continua: seguimos implicados mucho después de que tu plataforma esté en marcha.

Cómo trabajamos contigo

Llamada de descubrimiento

Conocemos cómo funcionan hoy tus servicios, mostradores o casos y qué necesitas mejorar.
Diseño de la solución

Te recomendamos los productos y servicios adecuados y acordamos alcance, integraciones y calendario.
Configuración y piloto

Configuramos el software, conectamos tus sistemas y lo validamos en un piloto antes de extenderlo.
Formación y soporte

Tu equipo se forma sobre sus propios flujos y cuenta después con soporte 24/7 y revisiones periódicas.

Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios

¿Qué servicios ofrece BeYou4U?

Ofrecemos cuatro servicios principales: gestión inteligente de colas, sistema de gestión de casos, integración de sistemas, y formación y soporte. Pueden contratarse juntos como un único programa o por separado, por ejemplo para integrar nuestro software de gestión de casos con tu CRM actual o para formar a un equipo nuevo.

¿Trabajáis con el sector público y sanitario?

Sí. Las administraciones públicas y los centros sanitarios están entre las organizaciones con las que trabajamos más de cerca. Nuestras plataformas de colas y de gestión de casos se crearon para entornos con mucho volumen de visitantes, plazos estrictos, requisitos de auditoría y datos personales sensibles.

¿Vuestro software funciona con los sistemas que ya usamos?

Sí. Nuestras plataformas ofrecen API REST y webhooks, y disponemos de conectores predefinidos para sistemas como Salesforce, SAP y Oracle. Nuestro servicio de integración de sistemas se ocupa del mapeo de datos, la gestión de errores y los reintentos para que la información fluya de forma fiable.

¿Cómo empezamos?

Solicita una demo desde nuestra página de contacto. Organizaremos una breve llamada para conocer tu organización, mostrarte el software funcionando sobre tu propio escenario y recomendarte la combinación de servicios adecuada. Si no encaja, te lo diremos.