خدمات ما
راهکارهای جامع برای رفع گلوگاه‌های عملیاتی و رضایت مشتریان شما.
مدیریت هوشمند صف
با موتور صف مبتنی بر هوش مصنوعی ما که مشتریان را هوشمندانه هدایت میکند، آشفتگی زمان انتظار را از بین ببرید.
بیشتر بخوانیدسامانهٔ مدیریت پرونده
هر پرونده را از ثبت تا بسته‌شدن، با ردگیری کامل، پیگیری، مدیریت و حل‌وفصل کنید.
بیشتر بخوانیدیکپارچهسازی سیستمها
پلتفرم ما را از طریق APIهای REST به ERP، CRM یا هر سامانهٔ شخص ثالث موجود خود متصل کنید.
بیشتر بخوانیدآموزش و پشتیبانی
پشتیبانی اختصاصی شبانه‌روزی، کارگاه‌های آموزش اولیه و آموزش متناسب با تیم شما.
بیشتر بخوانیدخدمات نرم‌افزاری که بر اساس شیوهٔ خدمت‌رسانی سازمان شما طراحی شدهاند
BeYou4U Software یک شرکت نرم‌افزاری مستقر در لندن است که خدمات مدیریت صف، مدیریت پرونده و یکپارچهسازی سیستمها را برای سازمانهایی که به مردم خدمت می‌دهند طراحی، پیاده‌سازی و پشتیبانی میکند. خدمات ما کل مسیر را پوشش میدهد: از بررسی اینکه مراجعان و پرونده‌ها امروز چگونه در سازمان شما جریان دارند تا پیکربندی نرمافزار، اتصال آن به سامانههای موجود و آموزش تیم شما برای استفادهٔ مطمئن از آن.
ما مستقیماً با نهادهای دولتی، مراکز درمانی، بانک‌ها و سازمان‌های بزرگ کار می‌کنیم تا مشکلات واقعی آنها را بشناسیم؛ از سالن‌های انتظار شلوغ تا پرونده‌های عقب‌افتاده و سامانههای ناهمگون. تیم مهندسی ما از نخستین گفت‌وگو کنار شماست و مدت‌ها پس از راه‌اندازی نیز سامانههایی را که به آنها متکی هستید پیوسته بهبود میدهد و پشتیبانی میکند.
چرا سازمان‌ها با BeYou4U کار میکنند
نتایج قابل‌اندازه‌گیری
پلتفرم صف هوشمند ما میانگین زمان انتظار را تا ۶۰٪ کاهش میدهد و هر خدمت بر پایهٔ نتایجی قابل پیگیری تعریف می‌شود، مانند زمان انتظار، رعایت SLA یا ساعت‌های صرفه‌جویی‌شده.
تحویل سریع و قابل‌پیش‌بینی
راه‌اندازی معمول مدیریت صف حدود دو هفته طول می‌کشد و پیش از گسترش کامل، با یک اجرای آزمایشی اندازه‌گیری‌شده در یک شعبه آغاز می‌شود.
امن و سازگار با GDPR
امنیت در سطح سازمانی، مدیریت داده مطابق با GDPR و در دسترس‌بودن ۹۹٫۹٪ در محصولات ما، همراه با امکان استقرار داخلی مدیریت صف وقتی داده نباید از سازمان خارج شود.
شریک بلندمدت
مدیر اختصاصی موفقیت مشتری، پشتیبانی ۲۴/۷ و بهبود مستمر؛ ما مدت‌ها پس از راه‌اندازی پلتفرم شما همچنان همراهتان هستیم.
همکاری با ما چگونه پیش می‌رود
-
تماس شناخت
می‌فهمیم خدمات، باجه‌ها یا پرونده‌های شما امروز چگونه کار میکنند و چه چیزی باید بهتر شود.
-
طراحی راهکار
محصولات و خدمات مناسب را پیشنهاد می‌کنیم و دامنهٔ کار، یکپارچگی‌ها و زمان‌بندی را توافق می‌کنیم.
-
پیکربندی و اجرای آزمایشی
نرمافزار را پیکربندی می‌کنیم، سامانه‌هایتان را متصل می‌کنیم و پیش از گسترش، آن را در یک اجرای آزمایشی می‌سنجیم.
-
آموزش و پشتیبانی
تیم شما روی گردش‌کار خودش آموزش می‌بیند و پس از آن از پشتیبانی ۲۴/۷ و بازبینی‌های دوره‌ای بهره می‌برد.
پرسش‌های متداول دربارهٔ خدمات ما
BeYou4U چه خدماتی ارائه میدهد؟
چهار خدمت اصلی ارائه میدهیم: مدیریت هوشمند صف، سامانهٔ مدیریت پرونده، یکپارچهسازی سیستمها و آموزش و پشتیبانی. این خدمات را میتوان با هم در قالب یک برنامه یا بهصورت جداگانه دریافت کرد؛ برای نمونه، اتصال نرمافزار مدیریت پروندهٔ ما به CRM فعلی شما یا آموزش یک تیم تازه.
آیا با بخش دولتی و درمانی کار میکنید؟
بله. نهادهای دولتی و مراکز درمانی از جمله سازمانهایی هستند که نزدیکترین همکاری را با آنها داریم. پلتفرمهای صف و مدیریت پروندهٔ ما برای محیطهایی با حجم بالای مراجعه، مهلتهای سختگیرانه، الزامات ممیزی و دادههای شخصی حساس ساخته شدهاند.
آیا نرمافزار شما با سامانههای فعلی ما کار میکند؟
بله. پلتفرمهای ما REST API و وبهوک ارائه میکنند و برای سامانههایی مانند Salesforce، SAP و Oracle رابطهای آمادهٔ اتصال داریم. خدمت یکپارچهسازی سیستمهای ما نگاشت داده، مدیریت خطا و تلاش مجدد را انجام میدهد تا اطلاعات با اطمینان میان سامانهها جریان یابد.
چگونه شروع کنیم؟
از صفحهٔ تماس ما درخواست دمو ثبت کنید. یک تماس کوتاه ترتیب میدهیم تا سازمان شما را بشناسیم، نرمافزار را روی سناریوی خودتان نشان دهیم و ترکیب مناسب خدمات را پیشنهاد کنیم. اگر مناسب شما نباشد، صادقانه می‌گوییم.