ریزش مراجعان
کسی که سالن پر را میبیند میرود جای دیگر. شما هرگز باخبر نمیشوید، چون رفتن او هیچ ردی باقی نمیگذارد و چیزی برای شمردن در سامانه نیست.
سامانه مدیریت صف
سامانه مدیریت صفی که زمان انتظار را ۶۰٪ کاهش میدهد
نوبت دیجیتال، نمایشگر زندهٔ فراخوان و اعلان پیامکی؛ مراجعان دیگر در صف نمیایستند و کارکنان شما دیگر درگیر کنترل ازدحام نیستند. راهاندازی در چند روز، نه چند فصل.
- راهاندازی در کمتر از ۲ هفته — ابری یا داخلی
- روی همان نمایشگرهایی که دارید کار میکند
- بدون هزینه بهازای هر نوبت، هرگز
- کاهش میانگین انتظار
- ۶۰٪ کاهش میانگین انتظار
- سازمان خدمتگرفته
- +۵۰۰ سازمان خدمتگرفته
- زمان معمول راهاندازی
- ۲ هفته زمان معمول راهاندازی
- پوشش پشتیبانی
- ۲۴/۷ پوشش پشتیبانی
lead.form_title
بیست دقیقه روی گردش کار خودتان. بدون متن فروش.
مورد اعتماد تیمهای خدمات در حوزهٔ درمان، دستگاههای دولتی و خردهفروشی
- درمانگاه و بیمارستان
- مراکز خدمات دولتی
- بانک و صرافی
- باجههای خدمات فروشگاهی
هزینهٔ واقعی صف بدمدیریتشده
سالن انتظار شلوغ یک مسئلهٔ درآمدی است، نه مسئلهٔ مبلمان
هر سازمانی که حضوری خدمت میدهد این سه هزینه را میپردازد؛ تقریباً هیچکدام آن را اندازه نمیگیرند.
کارکنان در نقش کنترل جمعیت
کارمند باجهای که برای خدمترسانی استخدام کردهاید، شیفتش را صرف پاسخ به «چقدر دیگر مانده؟» میکند. این زمانِ پرداختشدهای است که هیچ خروجی ندارد.
نبود داده برای اصلاح
بدون زمان ورود، انتظار و خدمت نمیتوانید نیروی انسانی را متناسب با تقاضا بچینید. شیفتها بر اساس عادت بسته میشوند: شنبه آشوب است و چهارشنبه بیکاری.
چه چیزی دریافت میکنید
هرچه یک صف لازم دارد، و نه بیشتر
یک سامانه از لحظهٔ ورود تا پایان خدمت، همراه با گزارشی که اثرش را ثابت میکند.
نوبتدهی دیجیتال
مراجع پیش از رسیدن، از کیوسک، کد QR یا گوشی خودش نوبت میگیرد. کاغذ اختیاری است.
نمایشگر زندهٔ فراخوان
صفحهٔ «در حال خدمت» روی هر تلویزیون یا مانیتور، با فراخوان صوتی چندزبانه. روی سختافزار موجود خودتان.
اعلان پیامک و واتساپ
مراجع در خودرو، کافه یا خانه منتظر میماند و چند دقیقه پیش از نوبتش فراخوانده میشود.
مسیریابی هوشمند
هدایت بر اساس نوع خدمت، زبان، اولویت یا وقت قبلی تا هر مراجع بار اول به باجهٔ درست برسد.
تحلیل زنده
زمان انتظار، زمان خدمت، غیبت و اوج بار به تفکیک شعبه، باجه و ساعت — خروجیپذیر یا متصل به ابزار BI شما.
API باز و یکپارچگی
REST API و وبهوک برای اتصال صف به CRM، پروندهٔ بیمار یا سامانهٔ مدیریت پرونده.
چطور کار میکند
راهاندازی در دو هفته
استقراری کوتاه و قابلپیشبینی — قرار نیست پای پروژهای ششماهه امضا بگذارید.
-
1
نقشهٔ گردش کارتان
یک تماس بیست دقیقهای برای ترسیم خدمات، باجهها و اولویتها. نمودار گردش کار را چه بخرید و چه نخرید تحویل میگیرید.
-
2
ما پیکربندی میکنیم
منطق صف، نمایشگرها و هویت بصری شما را در ابر میسازیم. چیزی نصب نمیکنید، مگر آنکه استقرار داخلی بخواهید.
-
3
آزمایش در یک شعبه
یک هفته در یک شعبه، در مقایسه با فرایند فعلی شما. اندازهگیریشده، همزمان، با عدد واقعی.
-
4
گسترش و پشتیبانی
بقیهٔ شعبهها با آموزش کارکنان راه میافتند، سپس پشتیبانی ۲۴/۷ و جلسات بهینهسازی فصلی.
ساختهشده برای
کجا زودتر از همه هزینهاش را برمیگرداند
هرجا که مراجعان سریعتر از توان خدمترسانی شما میرسند.
درمان و سلامت
درمانگاه سرپایی، آزمایشگاه و داروخانه — هدایت بر اساس بخش و نگهداشتن سالن انتظار زیر ظرفیت.
خدمات دولتی
امور مهاجرت، صدور مجوز و دفاتر شهرداری، با صف ترکیبی وقت قبلی و مراجعهٔ حضوری و فراخوان چندزبانه.
بانک و صرافی
باجهها با سطوح اولویت برای مشتریان ویژه و مسیرهای جدا برای تحویلداری و مشاوره.
خردهفروشی و پس از فروش
تحویل سفارش، مرجوعی و تعمیرات — تبدیل صف به نوبت زمانبندیشده.
آنچه پیش از رزرو میپرسند
پرسشهای متداول دربارهٔ سامانهٔ مدیریت صف
راهاندازی سامانهٔ مدیریت صف چقدر طول میکشد؟
معمولاً دو هفته: هفتهٔ اول تماس شناخت، هفتهٔ دوم پیکربندی و اجرای آزمایشی در یک شعبه. استقرار چندشعبهای تقریباً یک هفته بهازای هر پنج شعبه اضافه میکند که بیشتر صرف آموزش کارکنان میشود تا کار فنی.
آیا باید سختافزار جدید بخریم؟
خیر. سامانه در مرورگر اجرا میشود، بنابراین هر تلویزیون، مانیتور، تبلت یا رایانهای که دارید میتواند نقش نمایشگر یا کیوسک را ایفا کند. چاپگر نوبت و کیوسک اختصاصی اختیاری است؛ بسیاری از مشتریان با یک کد QR چاپی شروع میکنند و بعداً سختافزار اضافه میکنند.
آیا با سامانهٔ نوبتدهی یا پروندهٔ بیمار فعلی ما یکپارچه میشود؟
بله. REST API و وبهوک وجود دارد، بنابراین وقتهایی که در سامانهٔ دیگری رزرو شدهاند میتوانند بهصورت خودکار نوبت بسازند و مراجعات انجامشده به CRM، پروندهٔ الکترونیک سلامت یا سامانهٔ مدیریت پرونده بازنویسی شوند.
آیا با GDPR سازگار است و دادهها کجا نگهداری میشوند؟
بله. دادهها بهصورت پیشفرض در مراکز دادهٔ اتحادیهٔ اروپا نگهداری میشوند، دادههای شخصی فقط تا زمانی که سیاست تعیینشدهٔ شما اجازه میدهد باقی میمانند و قرارداد پردازش داده بهصورت استاندارد امضا میشود. اگر داده نباید از ساختمان شما خارج شود، استقرار داخلی هم در دسترس است.
قیمتگذاری چگونه است؟
اشتراک ثابت بهازای هر شعبه، با نوبت و باجهٔ نامحدود. بابت هر نوبت یا هر مراجع هزینه نمیگیریم، بنابراین شلوغتر شدن کارتان هزینه را بالا نمیبرد.
اگر اینترنت قطع شود چه میشود؟
نمایشگرهای محلی و صدور نوبت در حالت آفلاین به کار ادامه میدهند و با بازگشت اتصال همگام میشوند؛ بنابراین قطعی خط هرگز خدمترسانی را متوقف نمیکند.
آیا مراجعان میتوانند پیش از رسیدن نوبت بگیرند؟
بله — از طریق کد QR، پیوندی در وبسایت شما یا پیامک. صف مجازی بیشترین سهم را در کاهش زمان انتظار دارد، چون انتظار جایی راحتتر از سالن شما اتفاق میافتد.
آن را روی صف خودتان ببینید
بیست دقیقه، گردش کار شما، عدد واقعی. اگر متناسب نباشد، همان تماس به شما میگوییم.