Software de gestión de colas y casos para cada organización
BeYou4U crea software de gestión de colas, software de gestión de casos y facturación en la nube para organizaciones que atienden al público: colas virtuales y ticket digital que reducen los tiempos de espera, casos con control de SLA que no se retrasan y facturas que se cobran a tiempo.
Software de colas, casos y facturación de un solo equipo
Software diseñado a medida para organizaciones que necesitan atender a más personas, gestionar casos complejos y cobrar, sin sobrecostes.
Smart Queue
Ticket digital, colas virtuales y enrutamiento con IA que reducen los tiempos de espera hasta un 60 %, en mostradores, sucursales y canales.
- Reservas multicanal
- Paneles en tiempo real
- Alertas por SMS y correo
- Soporte multisucursal
Gestión de casos
Sigue cada caso desde la recepción hasta el cierre con control de SLA, escalados automáticos y registros de auditoría completos.
- Flujos de trabajo configurables
- Temporizadores y alertas de SLA
- Gestión documental
- Acceso por roles
Facturación y cobros
Facturación en la nube que automatiza la facturación recurrente, el IVA y el cobro de pagos, desde 9 £/mes.
- Facturas PDF profesionales
- Facturación recurrente
- Multidivisa e IVA
- Stripe y PayPal
Servicios de gestión de colas y de casos
Gestión inteligente de colas
Elimina el caos de las esperas con nuestro motor de colas con IA que dirige a los clientes de forma inteligente.
Sistema de gestión de casos
Registra, gestiona y resuelve cada caso desde la recepción hasta el cierre con registros de auditoría completos.
Integración de sistemas
Conecta nuestra plataforma con tu ERP, CRM o cualquier sistema de terceros mediante API REST.
Formación y soporte
Soporte dedicado 24/7, talleres de incorporación y formación a medida para tu equipo.
Por qué las organizaciones eligen BeYou4U
Enrutamiento con IA
Nuestra plataforma de colas usa algoritmos inteligentes para atender a más personas con los mismos recursos.
Trazabilidad total de los casos
Cada caso se sigue de principio a fin con control de SLA, escalados y un registro de auditoría completo.
Facturación automatizada
facturi.net gestiona automáticamente las facturas recurrentes, el IVA, la multidivisa y el cobro de pagos.
Fiable y seguro
Seguridad de nivel empresarial, tratamiento de datos conforme al RGPD y un 99,9 % de disponibilidad en todos los productos.
¿Listo para trabajar juntos?
Cuéntanos sobre tu organización y te mostraremos exactamente cómo puede ayudarte nuestro software.
Habla con nuestro equipoProductos destacados de gestión de colas y casos
Software diseñado para crecer con tu organización.
QueuePro Enterprise
Mostradores ilimitados, enrutamiento con IA, gestión multisucursal e informes de BI avanzados.
CaseDesk Pro
Gestión de casos completa con manejo de documentos, registros de auditoría y automatización de flujos de trabajo.
facturi.net
Plataforma de facturación y cobros en la nube: crea facturas profesionales, controla los pagos y cobra más rápido.
Software empresarial para organizaciones que atienden a personas
BeYou4U desarrolla tres productos conectados para organizaciones que atienden al público: QueuePro para la gestión de colas, CaseDesk para la gestión de casos y facturi.net para la facturación en la nube. Están pensados para los momentos en los que el servicio suele fallar: una sala de espera abarrotada, un caso olvidado en una bandeja de entrada más allá de su plazo o una factura que sale tarde y se cobra aún más tarde.
Cada producto funciona por separado o junto con los demás. Un visitante que saca un ticket puede convertirse en un caso en CaseDesk, y el trabajo realizado en ese caso puede facturarse con facturi.net. Como los tres los desarrolla y mantiene el mismo equipo, tratas con un único proveedor para la configuración, la integración, la formación y el soporte, en lugar de coordinar a varios.
Empezar es deliberadamente sencillo. Una breve llamada de descubrimiento define tus servicios y flujos de trabajo, configuramos el software en nuestra nube (la gestión de colas también puede instalarse on-premise) y lo pruebas con visitantes o casos reales antes de desplegarlo. La mayoría de las implantaciones de colas están operativas en unas dos semanas, y nuestro soporte continúa mucho después del lanzamiento.
Sectores para los que trabajamos
Sanidad
Clínicas, hospitales, laboratorios y farmacias usan la gestión de colas para mantener la calma en las salas de espera y dirigir a los pacientes por departamento, y la gestión de casos para seguir derivaciones y revisiones.
Administración pública
Oficinas de extranjería, licencias y ayuntamientos combinan citas y atención sin cita, llaman a los visitantes en varios idiomas y mantienen un registro de auditoría completo de cada expediente.
Banca y finanzas
Las sucursales separan las colas de caja y de asesoramiento, dan a los clientes prioritarios su propio carril y siguen reclamaciones y solicitudes con plazos de SLA claros.
Servicios profesionales y pymes
Consultoras, agencias y pequeñas empresas usan facturi.net para facturas profesionales, facturación recurrente y cobros en varias divisas, y CaseDesk para gestionar los asuntos de sus clientes.
Preguntas sobre BeYou4U
¿A qué se dedica BeYou4U?
BeYou4U es una empresa de software que desarrolla y mantiene QueuePro (gestión de colas), CaseDesk (gestión de casos) y facturi.net (facturación en la nube). También conectamos nuestros productos con tu ERP, CRM y otras plataformas, y ofrecemos implantación, formación y soporte continuo en cada proyecto.
¿Con qué producto deberíamos empezar?
Empieza por el problema que más te cuesta hoy. Si los visitantes esperan demasiado, empieza con QueuePro. Si los casos o solicitudes se pasan de plazo, empieza con CaseDesk. Si facturar y reclamar cobros te quita demasiado tiempo, prueba facturi.net. Cada producto funciona por sí solo y puedes conectar los demás más adelante.
¿Tratáis nuestros datos conforme al RGPD?
Sí. El tratamiento de datos en nuestros productos cumple el RGPD y los datos personales se conservan solo el tiempo que permite la política que configures. En la gestión de colas, los datos se alojan por defecto en centros de datos de la UE y firmamos un contrato de encargo del tratamiento como norma. La guía oficial enlazada más abajo explica tus propias obligaciones como responsable del tratamiento.
¿El software de BeYou4U se conecta con nuestros sistemas actuales?
Sí. Nuestros productos ofrecen una API REST y webhooks, y nuestro servicio de integración de sistemas los conecta con ERP, CRM y otros sistemas de terceros, para que la información fluya automáticamente en lugar de que tu equipo la introduzca dos veces.
¿Trabajáis con organizaciones fuera del Reino Unido?
Sí. BeYou4U da servicio a organizaciones de más de cinco países, y esta web, nuestras demos y nuestro soporte están disponibles en inglés, español y persa. Las pantallas de colas también admiten avisos en varios idiomas, para que cada visitante oiga su turno en un idioma que entienda.
Normativa y referencias
Las normas y plataformas en torno a las que se construyen nuestros productos:
- Comisión Europea: protección de datos — el marco del RGPD que sigue nuestro tratamiento de datos.
- ICO: guía del UK GDPR — guía práctica para organizaciones del Reino Unido.
- W3C: pautas de accesibilidad WCAG — el estándar de accesibilidad para pantallas y webs de cara al público.
- Stripe — pagos con tarjeta en línea compatibles con facturi.net.
- PayPal — pagos compatibles con facturi.net.
Construyamos juntos algo grande
Gestión de colas, tramitación de casos o automatización de la facturación: tenemos el software para lograrlo.
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