QueuePro Enterprise
Mostradores ilimitados, enrutamiento con IA, gestión multisucursal e informes de BI avanzados.
Consúltanos el precio
Qué incluye
- Mostradores y sucursales ilimitados
- Enrutamiento con IA
- Quiosco multilingüe
- Paneles de BI avanzados
- API REST y webhooks
- Soporte dedicado con SLA
Descripción del producto
QueuePro Enterprise escala a miles de clientes al día en múltiples sucursales. Enrutamiento con IA, paneles de BI en tiempo real, quiosco multilingüe y acceso completo a la API REST.
QueuePro Enterprise: gestión de colas para organizaciones multisucursal
QueuePro Enterprise es la edición completa de nuestra plataforma de gestión inteligente de colas, creada para organizaciones que atienden a miles de clientes al día en varias sucursales. Elimina los límites de la edición Lite: los mostradores y las sucursales son ilimitados, y el enrutamiento con IA dirige a cada visitante al agente adecuado en el momento adecuado, ayudando a reducir la espera media hasta un 60 %.
La central dispone de paneles de BI avanzados que cubren todas las sedes, mientras los visitantes se registran en un quiosco multilingüe. La API REST y los webhooks conectan la cola con los sistemas que ya utilizas, y el soporte dedicado con SLA mantiene el servicio fiable. El precio se adapta a tus sucursales y necesidades, así que contáctanos para recibir un presupuesto.
Qué añade QueuePro Enterprise
Enrutamiento con IA
La analítica en tiempo real y el aprendizaje automático asignan cada cliente al agente adecuado en el momento adecuado, equilibrando la carga entre mostradores y reduciendo la espera media hasta un 60 %.
Mostradores y sucursales ilimitados
Añade todos los mostradores y sedes que necesites y gestiónalos desde una sola plataforma, con filas prioritarias y VIP allí donde tu modelo de atención lo requiera.
Paneles de BI avanzados
Compara el rendimiento de las colas entre sucursales en tiempo real para que los responsables ajusten la plantilla a la demanda y detecten cuellos de botella a tiempo.
API REST y webhooks
Conecta QueuePro Enterprise con tu CRM, ERP o sistema de citas mediante acceso completo a la API REST y webhooks, con el respaldo de nuestro equipo de integración.
Cómo se implanta la edición Enterprise
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Descubrimiento
Mapeamos con tu equipo los servicios, sucursales, mostradores y reglas de prioridad, y acordamos cómo debe comportarse la cola en cada sede.
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Configuración e integración
Configuramos el enrutamiento con IA, los quioscos, las pantallas y los paneles, y conectamos la plataforma con tus sistemas mediante la API REST y los webhooks.
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Piloto en una sucursal
Una sede arranca primero para que puedas medir los resultados frente a tu proceso actual antes de ampliar el despliegue.
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Despliegue con soporte dedicado
El resto de sucursales se incorpora con formación del personal incluida, y el soporte dedicado con SLA te acompaña mucho después de la puesta en marcha.
Para quién es QueuePro Enterprise
Oficinas de atención ciudadana
Administraciones que gestionan citas y atención presencial en varias sedes, con quioscos multilingües para las comunidades a las que sirven.
Hospitales y redes sanitarias
Consultas externas, laboratorios y farmacias que necesitan derivar por servicio y ver la demanda de todas las sedes en un solo lugar.
Bancos con red de sucursales
Sucursales que separan los flujos de caja y asesoría, dan prioridad a clientes premium e informan del rendimiento de forma centralizada.
Preguntas frecuentes sobre QueuePro Enterprise
¿En qué se diferencia QueuePro Enterprise de QueuePro Lite?
QueuePro Lite cubre hasta tres mostradores con pantalla digital, avisos por SMS y analítica básica. Enterprise elimina esos límites con mostradores y sucursales ilimitados y añade enrutamiento con IA, quiosco multilingüe, paneles de BI avanzados, API REST y webhooks, y soporte dedicado con SLA para organizaciones con mucho volumen.
¿Cuánto cuesta QueuePro Enterprise?
El precio de Enterprise depende del número de sucursales, mostradores e integraciones que necesites, por lo que lo presupuestamos de forma individual en lugar de publicar una tarifa única. Contáctanos o solicita una demo, cuéntanos cómo funciona tu operación y prepararemos una propuesta a tu medida.
¿Se integra QueuePro Enterprise con nuestros sistemas actuales?
Sí. Enterprise incluye acceso completo a la API REST y webhooks, de modo que los eventos de la cola pueden llegar a tu CRM, ERP u otros sistemas. Nuestro servicio de integración de sistemas aporta pasarelas de API y conectores predefinidos para plataformas como Salesforce, SAP y Oracle, con transformación de datos, gestión de errores y reintentos de serie.
¿Qué soporte incluye QueuePro Enterprise?
Los clientes de Enterprise reciben soporte dedicado con SLA. Con nuestro servicio de formación y soporte también cuentas con una incorporación estructurada, formación a medida para tu equipo y un gestor de éxito del cliente dedicado, además de un portal con seguimiento de tickets, chat en vivo y base de conocimientos.
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