QueuePro Enterprise
باجه‌های نامحدود، مسیریابی با هوش مصنوعی، مدیریت چندشعبه‌ای و گزارش‌گیری پیشرفتهٔ BI.
برای قیمت با ما تماس بگیرید
آنچه شامل میشود
- باجهها و شعبه‌های نامحدود
- مسیریابی با هوش مصنوعی
- کیوسک چندزبانه
- داشبوردهای پیشرفتهٔ BI
- API به‌سبک REST و وبهوک
- پشتیبانی اختصاصی با SLA
معرفی محصول
QueuePro Enterprise تا هزاران مشتری در روز را در چندین شعبه پشتیبانی میکند. مسیریابی مبتنی بر هوش مصنوعی، داشبوردهای BI بلادرنگ، کیوسک چندزبانه و دسترسی کامل به API به‌سبک REST.
QueuePro Enterprise: مدیریت صف برای سازمان‌های چندشعبه‌ای
QueuePro Enterprise نسخهٔ کامل پلتفرم مدیریت هوشمند صف ماست و برای سازمان‌هایی ساخته شده که روزانه در چندین شعبه به هزاران مشتری خدمت می‌دهند. این نسخه محدودیت‌های Lite را برمی‌دارد: تعداد باجهها و شعبهها نامحدود است و مسیریابی با هوش مصنوعی هر مراجع را در زمان مناسب به کارشناس مناسب می‌رساند و به کاهش میانگین زمان انتظار تا ۶۰٪ کمک میکند.
دفتر مرکزی به داشبوردهای پیشرفتهٔ BI برای همهٔ شعبهها دسترسی دارد و مراجعان از طریق کیوسک چندزبانه ثبت ورود میکنند. REST API و وبهوک صف را به سامانههای فعلی شما متصل میکنند و پشتیبانی اختصاصی با SLA پایداری خدمت را تضمین میکند. قیمت بر اساس شعبهها و نیازهای شما تعیین میشود؛ برای دریافت پیشنهاد قیمت با ما تماس بگیرید.
آنچه QueuePro Enterprise اضافه میکند
مسیریابی با هوش مصنوعی
تحلیل بلادرنگ و یادگیری ماشین هر مشتری را در زمان مناسب به کارشناس مناسب اختصاص می‌دهند، بار کاری را میان باجهها متعادل میکنند و میانگین زمان انتظار را تا ۶۰٪ کاهش می‌دهند.
باجه و شعبهٔ نامحدود
هر تعداد باجه و شعبه که لازم دارید اضافه کنید و همه را از یک پلتفرم اداره کنید، همراه با صف‌های اولویت‌دار و ویژه (VIP) هر جا که مدل خدمت شما ایجاب کند.
داشبوردهای پیشرفتهٔ BI
عملکرد صف را در شعبه‌های مختلف به‌صورت بلادرنگ مقایسه کنید تا مدیران نیروی انسانی را متناسب با تقاضا بچینند و گلوگاه‌ها را پیش از آنکه مشتری حس کند شناسایی کنند.
REST API و وبهوک
QueuePro Enterprise را از طریق دسترسی کامل به REST API و وبهوک به CRM، ERP یا سامانهٔ نوبت‌دهی خود متصل کنید، با پشتیبانی تیم یکپارچهسازی ما.
استقرار نسخهٔ Enterprise چگونه انجام میشود
-
شناخت نیازها
خدمات، شعبهها، باجهها و قواعد اولویت را همراه تیم شما ترسیم میکنیم و توافق میکنیم صف در هر شعبه چگونه رفتار کند.
-
پیکربندی و یکپارچهسازی
مسیریابی هوشمند، کیوسک‌ها، نمایشگرها و داشبوردها را پیکربندی میکنیم و پلتفرم را از طریق REST API و وبهوک به سامانههای موجود شما وصل میکنیم.
-
اجرای آزمایشی در یک شعبه
ابتدا یک شعبه راه‌اندازی میشود تا بتوانید پیش از گسترش، نتایج را با فرایند فعلی خود مقایسه کنید.
-
گسترش با پشتیبانی اختصاصی
بقیهٔ شعبهها همراه با آموزش کارکنان راه‌اندازی می‌شوند و پشتیبانی اختصاصی با SLA مدت‌ها پس از راه‌اندازی در کنار شما می‌ماند.
QueuePro Enterprise برای چه کسانی است
مراکز خدمات دولتی
دستگاه‌هایی که نوبت‌های قبلی و مراجعات حضوری را در چند مرکز مدیریت میکنند و برای جوامع مختلف به کیوسک چندزبانه نیاز دارند.
بیمارستان‌ها و شبکه‌های درمانی
درمانگاه‌های سرپایی، آزمایشگاه‌ها و داروخانه‌هایی که به هدایت بر اساس بخش و دید یکپارچه از تقاضا در همهٔ مراکز نیاز دارند.
بانک‌های دارای شبکهٔ شعب
شعبه‌هایی که مسیر تحویل‌داری و مشاوره را جدا میکنند، به مشتریان ویژه اولویت می‌دهند و عملکرد را به‌صورت متمرکز گزارش میکنند.
پرسش‌های متداول دربارهٔ QueuePro Enterprise
تفاوت QueuePro Enterprise با QueuePro Lite چیست؟
QueuePro Lite حداکثر سه باجه را با تابلوی نمایش، اعلان پیامکی و تحلیل پایه پوشش می‌دهد. Enterprise این محدودیت‌ها را با باجه و شعبهٔ نامحدود برمی‌دارد و مسیریابی با هوش مصنوعی، کیوسک چندزبانه، داشبوردهای پیشرفتهٔ BI، REST API و وبهوک و پشتیبانی اختصاصی با SLA را برای سازمان‌های پرمراجعه اضافه میکند.
هزینهٔ QueuePro Enterprise چقدر است؟
قیمت Enterprise به تعداد شعبهها، باجهها و یکپارچهسازیهای موردنیاز شما بستگی دارد، بنابراین بهجای انتشار یک قیمت واحد، برای هر سازمان جداگانه پیشنهاد قیمت ارائه میکنیم. با ما تماس بگیرید یا درخواست دمو بدهید و از شرایط کارتان بگویید تا پیشنهادی متناسب با نیازتان آماده کنیم.
آیا QueuePro Enterprise با سامانههای فعلی ما یکپارچه میشود؟
بله. Enterprise دسترسی کامل به REST API و وبهوک دارد، بنابراین رویدادهای صف میتوانند به CRM، ERP یا سایر سامانههای کسبوکار شما منتقل شوند. خدمات یکپارچهسازی سیستمهای ما نیز درگاههای API و رابطهای آماده برای پلتفرمهایی مانند Salesforce، SAP و Oracle را همراه با تبدیل داده، مدیریت خطا و تلاش مجدد فراهم میکند.
QueuePro Enterprise چه پشتیبانیای دارد؟
مشتریان Enterprise پشتیبانی اختصاصی با SLA دریافت میکنند. از طریق خدمات آموزش و پشتیبانی ما، آموزش اولیهٔ ساختارمند، آموزش متناسب با کارکنان و یک مدیر اختصاصی موفقیت مشتری هم خواهید داشت، بهعلاوهٔ درگاه پشتیبانی با ردگیری تیکت، گفتوگوی زنده و پایگاه دانش.
صفحه‌های مرتبط