Producto destacado

CaseDesk Pro

Gestión de casos completa con manejo de documentos, registros de auditoría y automatización de flujos de trabajo.

Consúltanos el precio

Qué incluye

Agentes ilimitados
Gestión documental y firma electrónica
Registros de auditoría completos
Flujos de trabajo personalizados de varios pasos
Acceso avanzado basado en roles
Integración por API
Gestor de soporte dedicado

Descripción del producto

CaseDesk Pro está diseñado para organismos públicos y grandes empresas que requieren registros de auditoría completos, gestión documental, flujos de trabajo complejos de varios pasos y seguridad basada en roles.

CaseDesk Pro: gestión de casos empresarial con auditoría completa

CaseDesk Pro es nuestra plataforma completa de gestión de casos para organismos públicos y grandes empresas. Sigue cada caso de principio a fin con registros de auditoría completos, para que puedas demostrar exactamente quién hizo qué y cuándo. Los flujos de trabajo personalizados de varios pasos reflejan cómo avanzan realmente los casos en tu organización, y el control de SLA y los escalados automáticos mantienen los plazos.

La gestión documental con firma electrónica mantiene las pruebas y aprobaciones unidas al caso, y el acceso avanzado basado en roles garantiza que cada persona vea solo lo que debe. No hay límite de agentes, la integración por API conecta CaseDesk Pro con tus otros sistemas y un gestor de soporte dedicado te acompaña tras la puesta en marcha. El precio se adapta a tu organización.

Qué añade CaseDesk Pro

Gestión documental y firma electrónica

Guarda los documentos junto al caso al que pertenecen y recoge firmas electrónicas sin salir de la plataforma, para que archivos, aprobaciones y decisiones estén siempre juntos.

Registros de auditoría completos

Cada acción sobre un caso queda registrada, lo que da a los equipos de cumplimiento y a los auditores un historial completo de quién cambió qué y cuándo.

Flujos de trabajo de varios pasos

Modela procesos complejos con varias etapas, aprobaciones y traspasos, y deja que los escalados automáticos hagan avanzar los casos cuando se acercan los plazos, para que nada se atasque entre equipos.

Acceso avanzado basado en roles

Controla con precisión quién puede ver, editar o aprobar cada tipo de caso, algo esencial para expedientes sensibles en el sector público y en sectores regulados.

Cómo se implanta CaseDesk Pro

Descubrimiento y mapeo de procesos

Trabajamos con tu equipo para definir tipos de caso, etapas del flujo, roles y reglas de aprobación antes de configurar nada.
Configuración e integración

Creamos tus flujos de varios pasos, roles de acceso y gestión documental, y conectamos CaseDesk Pro con tus otros sistemas mediante su API.
Formación y puesta en marcha

Tu personal recibe formación a medida y tu gestor de soporte dedicado sigue implicado tras el lanzamiento para ajustar los flujos cuando cambien tus necesidades.

Para quién es CaseDesk Pro

Organismos públicos

Administraciones que deben justificar cada decisión, proteger expedientes sensibles y gestionar grandes volúmenes de casos entre departamentos.

Proveedores sanitarios

Organizaciones que tramitan reclamaciones, derivaciones o solicitudes y necesitan acceso controlado a documentos y un historial de auditoría claro.

Grandes empresas

Compañías con muchos gestores de casos, aprobaciones en varias etapas e integraciones con sistemas CRM o ERP.

Preguntas frecuentes sobre CaseDesk Pro

¿Qué diferencia hay entre CaseDesk Standard y CaseDesk Pro?

CaseDesk Standard está pensado para equipos de hasta 25 agentes e incluye formularios configurables, temporizadores de SLA, reglas de escalado e informes estándar. CaseDesk Pro añade agentes ilimitados, gestión documental con firma electrónica, auditoría completa, flujos de varios pasos, acceso avanzado basado en roles, integración por API y un gestor de soporte dedicado.

¿Es CaseDesk Pro adecuado para organizaciones reguladas?

Sí. CaseDesk Pro se diseñó para organismos públicos y grandes empresas que necesitan registros de auditoría completos, acceso controlado y una gestión documental fiable. Cada acción queda registrada, los roles limitan quién puede ver o modificar cada caso y los datos se tratan conforme al RGPD, como en todos los productos de BeYou4U.

¿Puede CaseDesk Pro conectarse con nuestros otros sistemas?

Sí. CaseDesk Pro incluye integración por API, de modo que los datos de los casos pueden circular entre CaseDesk y tu CRM, ERP u otras aplicaciones de negocio. Nuestro servicio de integración de sistemas también puede crear y mantener estas conexiones por ti, con transformación de datos, gestión de errores y reintentos.

¿Cómo se fija el precio de CaseDesk Pro?

CaseDesk Pro se presupuesta de forma individual, porque los requisitos varían según el número de agentes, flujos e integraciones. Contáctanos o solicita una demo y analizaremos tus necesidades para preparar una propuesta. Si te encaja mejor un precio mensual fijo para hasta 25 agentes, echa un vistazo a CaseDesk Standard.